Você já vivenciou adentrar numa loja ou qualquer outro estabelecimento comercial e perdeu a noção do tempo? Ou ainda, teve a sensação de que permanecer num ambiente por curtos instantes pareceu insuportável? De modo geral, o layout de um estabelecimento é o grande fator responsável por percepções e experiências tão distintas.
Em arquitetura, o layout visa basicamente definir ou redefinir a configuração espacial em função de diversos aspectos, fluxos e atividades a serem desempenhadas são os principais deles, buscando oferecer sempre aos usuários uma vivência positiva e agradável do espaço. Assim sendo, o principal objetivo na elaboração de um layout assertivo – de um negócio – é atrair o consumidor a entrar, permanecer no estabelecimento e influenciá-lo na decisão de compra.
Para que tal objetivo seja alcançado, é necessário investir em alguns principais pontos ao estruturar o layout do seu negócio.
1. Acessos
A área de entrada dos usuários, deve ser organizada e legível a fim de garantir fácil acesso. Em casos em que a porta principal deva permanecer fechada, opte por materiais translúcidos ou padrões vazados para que os consumidores possam ver sem dificuldades o interior da loja.
Outro ponto importante é garantir espaço suficiente para a circulação de meios que auxiliam o cliente como cestas, sacolas ou carrinhos de compras, buscando sempre evitar desníveis e irregularidades no piso.
Essas preocupações e medidas aperfeiçoam o acesso aos usuários cadeirantes ou portadores de dificuldades.
Segundo o Censo 2010, quase 46 milhões de brasileiros, cerca de 24% da população, possui algum tipo de deficiência, ou seja, a cada agrupamento de 100 pessoas, 24 possíveis compradores terão alguma dificuldade, pensar neles significa um possível aumento de vendas e impulso para o seu negócio.
2. Sinalização
Para um bom layout de loja é importante investir em placas de sinalização bem posicionadas, com mensagens claras e legíveis, fazendo com que os clientes tenham o acesso facilitado e intuitivo aos itens que eles procuram, já que a intenção é criar comodidade para construir o cenário perfeito para a compra.
A sinalização pode ainda, ser usada para direcionar o tráfego de clientes.
3. Fluxos e movimentação
Uma das questões mais importantes para o planejamento é conhecer o fluxo de clientes na loja. Nesse sentido, é preciso induzir os consumidores a percorrer um determinado caminho.
A partir da análise da movimentação dos clientes dentro da loja, você conseguirá identificar os chamados “pontos quentes”, onde há naturalmente maior fluxo de pessoas e, por consequência, a venda de qualquer produto tende a ser maior.
4. Espaço
Um ambiente muito estreito – ou que sugira ser – com pouco espaço para circular e muita proximidade entre as pessoas, afastará os clientes. Deixe ao menos cerca de 45% do espaço, diga-se ocupação do piso, sem nenhum móvel.
5. Exposição dos produtos
Para adequada exposição dos produtos é importante saber utilizar os pontos focais, eles fazem parte do campo de visão mais forte de suas prateleiras e/ou vitrines.
Outro aspecto a ser observado é que o melhor ponto visual está localizado na altura do observador. Estudos indicam que os usuários, como um reflexo natural do corpo humano, buscam poupar esforços e por consequência dão mais atenção aos produtos que estejam localizados em regiões em que seu campo de visão tem fácil acesso.
Aliada a exposição adequada, a iluminação é um fator importante no layout de uma loja. A má iluminação do estabelecimento pode ser um fator responsável por vendas negativas. Mantenha o ambiente sempre bem iluminado, destacando produtos com alta lucratividade e promoções.
Em um bom layout de loja, é preciso buscar sempre o conforto do cliente, fazendo com que se sinta à vontade e que não queira deixar o local. Ainda, tal experiência propiciada é incisiva no despertar do desejo de “consumir a marca” e fidelização, para isso, além do layout bem planejado do estabelecimento, outros fatores devem serem considerados, abordados no segmento da arquitetura comercial, que como a própria nomenclatura sugere, é o ramo da arquitetura que desenvolve projetos para espaços comerciais.
Interagir com o produto, caminhar pelo espaço e fazer novas descobertas experienciando o ambiente cativam o cliente. Ao garantir que o espaço seja eficiente, organizado, atrativo e sempre atualizado, o resultado é que seu negócio vai vender mais com menos esforço.
Gostou das nossas dicas e referências? Se você ainda tiver dificuldades em como potencializar o seu negócio através de layout mais eficiente, entre em contato com a gente!
